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服務指南

1.客戶須知

尊敬的客戶,在您決定接受我們的服務之前,請您仔細閱讀客戶須知:

1、客戶原稿的文字和圖像一定要清晰,要提供最終稿,最好是電子文件。您在與工作人員確定價格及待翻譯文件之后必須簽訂翻譯合同,同時確定付款方式;如存在疑問,請及時向工作人員咨詢并確定.

2、翻譯是一項艱苦、復雜的腦力勞動,投入的時間和翻譯質量往往成正比。如非加急件或特急件,請盡量給予我們充足的時間。

3、專業性較強稿件。客戶如方便,最好提供相應的輔助資料(如過去的翻譯件、詞匯表、參考文件與手冊)等,以確保譯員對譯稿快速而又準確的翻譯。

4、翻譯文件數字計算方式一律以Word中文字符數(不記空格的字符數)計算為準;不足1000字的稿件按1000字收費;

5、我們會在您要求的時間內完成翻譯,并將稿件按您認同的方式發送到您的手中,請您在接到稿件后,交付剩余的翻譯費用并完成余下的合作事宜;

6、客戶如中途改稿,我們將按改動的字數收取相應的翻譯費用.

7、我們對譯稿的內容、用途和對譯文的直接或間接使用產生的后果不承擔責任;我們只對譯文的準確性負責。對原文的來源、內容和用途不承擔責任;只承擔翻譯稿件費用以內的責任。

8、如客戶對譯稿有異議,請在收到譯文后十五日內以書面形式提出,逾期視為自動放棄。確因本公司原因造成錯譯、漏譯時,本公司將視情況予以修改、補充。當譯文錯誤率超過 0.5% ,超過部分錯一罰十,同一錯誤重復出現只計一次。稿件延誤應按單價乘以應完成天數除以實際完成天數的方式對客戶進行賠償。

9、我們為所有客戶的原稿和譯件進行保密。

10、我們還在力所能及的條件下,盡快為客戶提供方便。包括免費取送稿件、免費提供翻譯文稿的打印件、軟盤和光盤刻錄等。

2.保密制度

我們深知您的資料的重要性,你的數據資料可能是關乎市場戰略、企業發展,甚至是企業的成敗。

公司對客戶的資料實施嚴格的保密機制以達到對客戶的絕對負責和承諾。

1、對客戶的任何資料實施嚴格的保密,并且根據客戶的特殊要求進行特殊保密措施。

2、客戶的任何信息,沒有得到客戶的允許絕對不會透露給第三方。

3、公司內部保密措施嚴格,每個環節都有專人負責,并有保密協議和約束機制以及權限機制。

4、對于電子數據文件我們有獨立的數據保護措施和機制,并設置有密碼和非正常訪問自動銷毀機制。

5、正常情況下,我們一般會為客戶的資料保留2周,若客戶無需求,我們將徹底銷毀和刪除客戶資料數據,也可以根據客戶要求立即刪除。

如果您有任何的疑問或者需要幫助,都可以撥打公司熱線4006116016進行咨詢,謝謝您的合作!


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